Publikationen

Kleine und mittelständische Handwerksbetriebe bei der Gewinnung von ausländischen Fachkräften unterstützen und interkulturelle Öffnungsprozesse anstoßen – das ist das Ziel des IQ Projekts "Brücke ins Handwerk" der Handwerkskammer Hamburg. Die Broschüre bietet eine Übersicht der Vorgehensweise, Ergebnisse und Erfolgsgeschichten aus den Jahren 2019-22. Ab 2023 wird "Brücke ins Handwerk" zu "Jobstart begleiten" und steht Handwerksbetrieben beratend zur Seite.

Der 44-seitige Fachbericht liefert zentrale Daten & Fakten rund um zehn Jahre Anerkennungsgesetz in Hamburg, zeigt die Zusammenarbeit mit dem Hamburg Welcome Center sowie anerkennenden Stellen auf und präsentiert das Leistungsangebot des Förderprogramms IQ in der Hansestadt. Im Mittelpunkt der Publikation stehen die Ergebnisse der Studie „IQ Qualifizierungen in Hamburg – Wirksamkeit und Effekte“, in der erstmalig zugewanderte Fachkräfte in Hamburg zu den Auswirkungen ihrer IQ Qualifizierung befragt wurden. Als Ausblick liefert der Fachbericht Empfehlungen für die Weiterentwicklung beruflicher Anerkennung.

Welche Unterstützung benötigen kleine und mittlere Unternehmen bei der Gewinnung ausländischer Fachkräfte? Wie werden die Angebote des USF der Hamburger Sozialbehörde aktuell genutzt? Ist das Angebot des Projekts sinnvoll ausgerichtet oder gibt es weitere/andere Bedarfe? Um genau diese Fragen zu beantworten, hat die Sozialbehörde Anfang des Jahres 2021 die Unternehmensberatung Ramboll mit der wissenschaftlichen Begleitung des USF beauftragt.

In gut 5 Minuten vermittelt das Erklärvideo Basistechniken der telefonischen Gesprächsführung und Grundzüge der Einfachen Sprache. Gerade in Pandemie-Zeiten finden Gespräche mit Kund*innen meist telefonisch und nicht persönlich statt. Die Herausforderung dabei: Mimik, Gestik und Körpersprache sind nicht sichtbar. Dadurch können schneller Missverständnisse und Konflikte entstehen. Dies gilt insbesondere für Menschen, deren Erstsprache nicht Deutsch ist. Das Erklärvideo unterstützt Mitarbeitende der Arbeitsverwaltung darin, telefonische Beratungsgespräche leicht verständlich zu gestalten. Die Zufriedenheit wird so für beide Seiten erhöht.

Unsere Gesellschaft ist vielfältig in Bezug auf Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Religion. Aktuelle Studien zeigen, dass eine vielfältige Belegschaft zu einer höheren Arbeitszufriedenheit führt und das Unternehmensimage positiv beeinflusst. Doch wie können Unternehmen ihre Einstellungsverfahren so gestalten, dass sich auch Menschen angesprochen fühlen, die gesellschaftlich benachteiligt sind? Der Leitfaden vom IQ Projekt „migration.works“ schlüsselt die wesentlichen Schritte von Einstellungsverfahren auf und gibt hilfreiche Tipps.

Rechtliche Voraussetzungen, migrationssensible Einarbeitung oder Abbau von sprachlichen Barrieren im Betrieb: Die Broschüre vom IQ Projekt "migration.works" beantwortet kurz und prägnant zentrale Fragen, die sich Betriebe bei der Einstellung und Beschäftigung von geflüchteten Menschen stellen.

Die Broschüre vom IQ Projekt "migration.works" bietet Gesprächsstrategien, Praxishilfen und Hintergrundinformationen für Beraterinnen und Berater der Arbeitsverwaltung – mit Fokus auf die Freie und Hansestadt Hamburg.

In dieser Broschüre werden häufig gestellte Fragen über die Rolle von Eltern mit Migrationshintergrund bei der Ausbildungsintegration ihrer Kinder beantwortet. Die Broschüre bietet nicht nur Antworten, sondern auch konkrete Gesprächsstrategien und Praxishilfen für Berater*innen .

Wie ist der Weg von einer teilweisen zu einer vollen Anerkennung von ausländischen Berufsabschlüssen? Und wie können Unternehmen künftige Fachkräfte auf diesem Weg unterstützen, um sie für ihren Betrieb zu gewinnen? Die Broschüre beschreibt die notwendigen Schritte für Berufe aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistungen. Sie richtet sich an zwei Zielgruppen: Unternehmen, die sich vorstellen können, über eine Anpassungsqualifizierung im eigenen Betrieb neue Fachkräfte zu gewinnen und Interessierte mit einer ausländischen Berufsqualifikation, die eine volle Gleichwertigkeit anstreben. Herausgegeben von: ASM e. V. (2021, PDF nicht barrierefrei)

Der Leitfaden der Zentralen Anlaufstelle Anerkennung (ZAA) bietet Informationen zur Anerkennung ausländischer Qualifikationen (Schulbildung, Studium, Abschlüsse in reglementierten und nicht-reglementierten Berufen). Seit September 2021 liegt er in einer zehnten, überarbeiteten Auflage vor. Diese berücksichtigt unter anderem die Änderungen, die sich durch die Anerkennungsgesetze des Bundes und des Landes ergeben. Herausgegeben von: Diakonie Hamburg (2021, PDF nicht barrierefrei)

Sie sind Handwerkerin, Ärztin oder Erzieherin – mit einer Broschüre werden 10 kopftuchtragende Frauen vorgestellt, die erfolgreich in den verschiedenen Berufsfeldern im Hamburger Arbeitsmarkt tätig sind. Als Vorbilder und Botschafterinnen berichten sie von ihren Migrationsgeschichten, ihren persönlichen Werdegängen sowie positiven als auch negativen Erlebnissen am Hamburger Arbeitsmarkt. Auch Hamburger Arbeitgeber kommen dabei zu Wort. Das Ziel der Broschüre: Orientierung bieten, Hürden abbauen und neue Blickwinkel sowie Chancen für alle Beteiligten am Arbeitsmarkt vorstellen.

Mit Inkrafttreten des Anerkennungsgesetzes 2012 besteht der Rechtsanspruch auf den Vergleich der im Ausland erworbenen Qualifikation mit den Ausbildungsinhalten des entsprechenden Berufes in Deutschland. Bei dem Großteil der Verfahren ist das Ergebnis die volle Gleichwertigkeit mit dem deutschen Referenzberuf. Im Handwerk werden im Schnitt etwa ein Vierteil der jährlichen Anerkennungsverfahren mit einer teilweisen Gleichwertigkeit beschieden. Doch wie und wo können sie die Kompetenzen und Fähigkeiten erwerben, die zu einer vollen Anerkennung fehlen? Die Broschüre stellt die Anpassungsqualifizierung als ideales Instrument vor.

Die Broschüre liefert rund um das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Fallbeispiele, Fakten und Handlungsempfehlungen, die insbesondere die Mitarbeitenden der Arbeitsverwaltung nutzen können.

Menschen mit Migrationshintergrund werden auf dem deutschen Arbeitsmarkt benachteiligt. Das belegen aktuelle Studien. Die Broschüre fasst aktuelle Untersuchungen zu Mechanismen und Ausprägungen von Benachteiligung beim Zugang zum Ausbildungs- und Arbeitsmarkt zusammen. In Handlungsempfehlungen zeigt basis & woge auf, wie Benachteiligungen im Arbeitsmarktkontext abgebaut werden können.

Die Broschüre bietet Berater*innen konkrete Gesprächsstrategien für eine effiziente Kommunikation – insbesondere für die Gestaltung von Beratungsgesprächen mit Dolmetschbedarf. Ergänzend veranschaulicht eine Praxishilfe, wie die Gesprächsführung für Kund*innen transparent gemacht werden kann, damit diese am Beratungsgespräch gut teilhaben können. Abgerundet wird die Publikation mit Situationen aus der Beratungspraxis im Umgang mit Profis und Laien.

Die Broschüre bietet eine Unterstützung für die Kommunikation mit Kund*innen, die über sehr geringe Deutschkenntnisse verfügen. Wichtige Begriffe aus der Beratung zum Thema Arbeit sind in zehn Sprachen übersetzt und mit Visualisierungen versehen, um das Verständnis relevanter Begriffe sicherzustellen.

Das Wörterbuch unterstützt Mitarbeitende der Arbeitsverwaltung darin, die Informationsweitergabe und Kommunikation an die lebensweltlichen Kontexte der Kund*innen mit Migrationshintergrund anzupassen.

Kommunikationsempfehlungen für Mitarbeitende der Arbeitsverwaltung. Das Wörterbuch übersetzt Begriffe aus dem SGB III in eine leicht verständliche Sprache. Leichte Sprache ist in vielen Bereichen einsetzbar. Sie soll Barrieren abbauen. Die Broschüre dient der Verständigung von Mitarbeitenden der Arbeitsverwaltung mit Kund*innen, die über keine ausreichenden Deutschkenntnisse verfügen. Die Broschüre richtet sich nicht direkt an die Kund*innen. Sie sind vielmehr Übersetzungs- und Formulierungsvorschläge für die mündlichen Gespräche zwischen Mitarbeitenden der Arbeitsverwaltung und Ratsuchenden mit Migrationshintergrund. Sie sollen diese Gespräche für beide Seiten erleichtern.

Kommunikationsempfehlungen für Mitarbeitende der Arbeitsverwaltung. Das Wörterbuch unterstützt darin, die Informationsweitergabe und Kommunikation an die lebensweltlichen Kontexte der Kundinnen und Kunden mit Migrationshintergrund anzupassen.

Das Wörterbuch übersetzt Grundbegriffe aus der Beratung ausländischer Abschlüsse in eine leicht verständliche Sprache. Eine solche leicht verständliche Sprache wird auch Leichte Sprache genannt. Sie soll Barrieren abbauen. Das Wörterbuch dient u. a. der Verständigung von Beraterinnen und Beratern in der Erstberatung zur Anerkennung ausländischer Abschlüsse mit Ratsuchenden ohne ausreichende Deutschkenntnisse. Normalerweise werden Fremdwörter in der Leichten Sprache vermieden. Handelt es sich aber um Fremdwörter, die in verschiedenen Sprachen ähnlich sind, bietet sich der Einsatz an. Ein Beispiel: Das Fremdwort speziell (englisch: special, französisch: spécial, italienisch: speciale, spanisch: especial) ist meist einfacher zu verstehen als die deutschen Wörter eigens, eigentümlich oder bestimmt.

Die Broschüre richtet sich an Institutionen und Unternehmen, die Interesse an der Umsetzung einer Aktionswoche haben. Die Aktionswoche ist ein kompaktes und zielführendes Instrument, um Menschen ohne formale Abschlüsse, aber mit informell erworbenen Kompetenzen in den Arbeitsmarkt zu integrieren. Das Erfolgsmodell des IQ Projekts „Mission Zukunft“ der Handwerkskammer Hamburg spricht Zugewanderte niedrigschwellig an, um mit ihnen eine berufliche Integrationsstrategie für verschiedene Branchen zu entwickeln – wie beispielsweise für die Branchen „Pflege und Gesundheit“ und „Metall – Schweißen – Elektro“.

Die Broschüre aus der Reihe "Diskriminierung erkennen – Barrieren abbauen – Zugänge schaffen“ richtet sich an Trainer*innen für interkulturelle Schulungen, Diversity Fortbildungen und Kommunikationstrainings. Sie bietet konzeptionelle Impulse zum Abbau sprachlicher Barrieren in Arbeitsverwaltungen, erprobte und bewährte Trainingsmethoden sowie exemplarische Einblicke in Lehrsettings und Schulungsmaterialien.

Im zweiten Band der Publikationsreihe "Diskriminierung erkennen – Barrieren abbauen – Zugänge ermöglichen!" werden Anregungen gegeben, wie in Personalfortbildungen das Thema Migration und Diskriminierung behandelt werden kann. Trainer*innen werden dazu ermutigt, das Thema Antidiskriminierung in interkulturellen Schulungen, Diversity-Fortbildungen und Kommunikationstrainings stärker einzubinden. Das Ziel ist, Trainer*innen und Multiplikator*innen konkrete Erfahrungen, Module und Arbeitsmaterialien zur Verfügung zu stellen. Die Broschüre leistet eine praxisnahe Unterstützung, um in Fortbildungen die zwar notwendigen, aber nicht immer leichtgängigen Antidiskriminierungsinhalte einbringen zu können.